Conditions générales d'utilisation

1. Présentation du site

Le présent site internet accessible à l’adresse https://www.coach-femmes-transitiondevie.fr/ (ci-après « le Site ») est édité par :
EI Annalia Rosemary AKINDOU,
immatriculée sous le numéro SIREN 909613457,
ayant son siège social à St-Thégonnec (Bretagne),
adresse e-mail : annalia.coachimpulse.hsna@gmail.com.
La directrice de la publication est Annalia Akindou.

Le Site est hébergé par :
https://fr.wix.com/.

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2. Objet des Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation du Site par tout internaute (ci-après « l’Utilisateur »).
La navigation sur ce Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de désaccord avec celles-ci, l’Utilisateur est invité à ne pas utiliser le Site.

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3. Description du Site et des services proposés

Le Site a pour objet de présenter l’activité de coaching personnel et professionnel proposée par Annalia Akindou, et de permettre aux Utilisateurs de :
- prendre contact via un formulaire ou un calendrier de réservation en ligne (ex. Calendly) ;
- convenir d’un rendez-vous en visio (découverte ou premier échange) ;
- obtenir des informations sur l’accompagnement proposé.

Aucune transaction financière n’est réalisée sur le Site. Toute collaboration de coaching fait l’objet d’un échange oral préalable, puis, le cas échéant, d’un devis et contrat spécifique (annexés des conditions générales de vente) envoyés par le coach et accepté par le client.

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4. Accès au Site

L’accès au Site est libre et gratuit pour tout Utilisateur disposant d’un accès internet. L’éditeur du Site s’efforce d’assurer une accessibilité continue, sans pour autant pouvoir être tenu responsable des interruptions, erreurs ou indisponibilités temporaires du service.
L’accès peut être suspendu à tout moment pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure.

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5. Utilisation du Site

L’Utilisateur s’engage à ne pas :
- détourner le Site à des fins frauduleuses ou contraires à la loi ;
- perturber le bon fonctionnement du Site (intrusion, virus, surcharge, tentative de piratage, etc.) ;
- collecter ou utiliser les données personnelles d’autrui sans autorisation.
Toute utilisation abusive pourra entraîner la suspension d’accès au Site et, le cas échéant, des poursuites.

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6. Prise de rendez-vous

Le Site peut proposer un accès à un calendrier en ligne (via Cal.com) pour planifier un entretien en visio.
- Les créneaux sont proposés selon les disponibilités de Annalia Akindou.
- La prise de rendez-vous est gratuite et sans engagement, sauf mention contraire.
- En cas d’empêchement, l’Utilisateur s’engage à annuler ou reporter le rendez-vous au moins 24 heures à l’avance.
- Le non-respect répété des rendez-vous pourra entraîner la suspension de la possibilité de réservation.
Les séances de coaching font ensuite l’objet d’un devis ou d’un contrat individuel accepté entre les parties, indépendant du Site.

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7. Responsabilités

L’éditeur du Site met tout en œuvre pour fournir des informations exactes et à jour. Cependant, il ne saurait être tenu responsable :
- des erreurs ou omissions dans le contenu du Site ;
- d’une indisponibilité temporaire ;
- des dommages directs ou indirects résultant de la navigation ou de l’utilisation du Site ;
- des contenus des sites tiers accessibles via des liens externes.

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8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le Site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, structure, design, etc.) est protégé par le droit d’auteur et demeure la propriété exclusive de Annalia Akindou, sauf mentions contraires.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou modification, partielle ou totale, sans autorisation écrite préalable, est interdite et peut engager la responsabilité de son auteur.
Les crédits éventuels (photos, typographies, etc.) sont mentionnés le cas échéant sur le Site.

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9. Données personnelles et cookies

9.1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Annalia Akindou, joignable à l’adresse annalia.coachimpulse.hsna@gmail.com.

9.2 Données collectées
Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, informations communiquées via le formulaire de contact ou lors de la prise de rendez-vous.

9.3 Finalités et base légale
Les données sont collectées pour :
- répondre aux demandes de contact et de rendez-vous (base légale : mesures précontractuelles) ;
- assurer le suivi de la relation client (base légale : intérêt légitime) ;
- mesurer la fréquentation du site (base légale : consentement, si cookies de mesure non exemptés).

9.4 Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire.

9.5 Sous-traitants et hébergement
Les données peuvent être traitées par les prestataires suivants :
- Hébergeur du Site : https://fr.wix.com/ ;
- Outil de prise de rendez-vous : https://cal.com/;
- Plateforme de visio : https://zoom.us/;
- Outil de mesure d’audience : Google Analytics.
Ces prestataires sont tenus au respect du RGPD et, en cas de transfert hors UE, des clauses contractuelles types sont appliquées.

9.6 Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à annalia.coachimpulse.hsna@gmail.com.
En cas de difficulté, l’Utilisateur peut adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9.7 Cookies
Le Site peut utiliser des cookies techniques et/ou de mesure d’audience. L’Utilisateur peut paramétrer ses choix via le bandeau d’information ou son navigateur. La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois.

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10. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige avec un professionnel.
Le médiateur compétent :
MEDIATION - CONSOMMATION - Développement
Centre d’Affaires Stéphanois
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ETIENNE
Téléphone : +33 (0)4 77 42 10 58
Site: http://www.medconsodev.eu

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11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, sauf dispositions légales impératives contraires (notamment pour les consommateurs).

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12. Mise à jour

L’éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions du Site ou de la réglementation.
Date de dernière mise à jour : 29/10/2025.